고객센터 응답이 지연될 수 있나요?
문의량 증가 시 답변이 다소 지연될 수 있으나 순차적으로 처리됩니다.
이벤트 상품도 교환/반품이 가능한가요?
일부 특가/이벤트 상품은 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
상품 색상이나 사이즈 차이가 있을 수 있나요?
모니터 환경 및 측정 방식에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
주문 후 연락이 되지 않을 경우 어떻게 되나요?
배송이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
장기간 부재 시 배송은 어떻게 되나요?
일정 기간 이후 반송될 수 있으며, 재배송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
교환 시 추가 비용이 발생하나요?
회사의 귀책으로 인한 오배송, 주문과 다른 배송 등은 배송비를 회사가 부담합니다.
단, 단순 교환, 구매자의 변심, 사이즈 오주문 등의 구매자의 귀책사유의 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.
상품이 파손되어 도착했어요.
수령 후 즉시 고객센터로 연락주시면 빠르게 처리해드립니다.
주문한 상품과 다른 상품이 도착했어요.
오배송의 경우 즉시 교환 처리되며, 배송비는 회사에서 부담합니다.
결제 후 입금 확인은 얼마나 걸리나요?
결제 방식에 따라 다르며, 일부 경우 확인까지 시간이 소요될 수 있습니다.
환불은 언제 처리되나요?
반품 상품 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 처리됩니다.
반품 접수는 어떻게 하나요?
고객센터 또는 문의를 통해 접수 후 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.
상품 불량이나 오배송일 경우 어떻게 처리되나요?
동일 상품 교환 또는 환불이 가능하며, 배송비는 회사에서 부담합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우는 언제인가요?
아래의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
- 사용 또는 훼손된 경우
- 상품 가치가 현저히 감소한 경우- 포장 훼손 및 구성품 누락 수 있습니다.
주문 후 상품 변경이 가능한가요?
주문 완료 후 상품 변경은 불가하며, 기존 주문 취소 후 재주문해주셔야 합니다.
주문 취소는 언제까지 가능한가요?
상품 발송 전까지 가능하며, 발송 이후에는 취소가 아닌 반품으로 처리됩니다.